这股“新”力量的注入，让子女托管不再“难”
2025-11-28 16:05
来源：中国网教育
近年来，随着数字经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体日益成为城市运转的“毛细血管”。成都东部新区草池街道裕民社区聚焦新就业群体“融入难、保障弱、参与少”的痛点，以“裕民”志愿同行项目为抓手，通过精准化服务、体系化赋能、常态化参与，推动新就业群体从“城市过客”转变为“社区共建者”，为基层治理注入鲜活“新”力量。
需求导向，精准服务破解 “融入困境”
“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在社区不仅有专门的休息区，还帮我们解决了子女课后托管的难题，感觉真正在这儿扎下了根。”外卖骑手陈师傅的心声，道出了裕民社区新就业群体的共同感受。为打破新就业群体与社区之间的“隔阂墙”，社区率先开展“倾听心声?精准赋能”需求深挖行动，通过线上电子问卷、线下茶话会、爱心商家“便利贴墙”等多渠道，累计收集职业发展、生活保障、社区参与等诉求 40 余条，形成针对性《需求分析报告》，为服务供给精准“导航”。
针对新就业群体最关心的“急难愁盼”，社区推出“点亮心愿?传递温暖”双向服务行动：联动社区党员、商户组建“圆梦联盟”，帮助 20 余名新就业群体实现“子女课后辅导”“健康监测”等个性化微心愿；在社区服务中心开辟“新就业群体温馨港湾”，配备微波炉、饮水机、充电插座、应急药箱等设施，累计服务超 300 人次，让奔波在外的“新职人”随时能找到“歇脚点”“补给站”。
多维赋能，提升新就业群体 “归属感”
“之前遇到客户投诉不知道怎么处理，参加完培训学会了情绪沟通技巧，现在投诉率降了不少，收入也更稳定了。” 快递员王师傅口中的培训，是裕民社区为新就业群体量身打造的 “赋能大礼包”。社区围绕职业发展、权益保障、身心健康三大维度，开展 专项赋能活动，构建起 “能力提升 + 权益守护 + 心理关怀” 的全方位支持体系。
在 “技能赋能?职业跃升” 主题培训中，社区创新采用 “情景沙盘推演”“客户角色盲盒” 等形式，模拟 “恶意差评应对”“超时解释技巧” 等工作场景，帮助新就业群体掌握高效沟通方法，累计培训 150 余人次；“政策护航?权益保障” 主题工坊邀请社保、法律领域专家，通过 “政策解读 + 案例分析 + 模拟劳动纠纷” 的方式，普及社保缴纳、工伤维权等知识，发放《政策指南》手册 80 余本，解决政策信息 “最后一公里” 问题；针对高强度工作带来的安全与心理压力，社区开展 “安全护航?健康同行” 培训，发放反光背心、急救包等物资 50 余套，组织安全骑行、急救技能实操演练；开设 “心灵减压?赋能前行” 健康沙龙，设置 “心灵树洞” 匿名倾诉渠道，提供专业心理咨询服务，帮助 30 余名新就业群体缓解心理焦虑，提升职业幸福感。
治理反哺，推动新就业群体 “角色转型”
“每天穿梭在社区各个角落，我们最了解哪里有安全隐患、哪里需要帮助，能为社区治理出份力，特别有成就感。” 如今，外卖骑手李师傅多了一个新身份 ——“社区观察员”。裕民社区充分发挥新就业群体 “走街串巷、联系广泛” 的职业优势，引导他们从 “被服务者” 转变为 “治理参与者”，构建起 “融入 - 赋能 - 反哺” 的治理闭环。
社区创新设立 “新就业群体社区观察员” 机制，邀请 50 余名新就业群体加入，鼓励他们在日常工作中随手记录社区安全隐患、环境问题、居民诉求等信息，通过专属沟通群及时反馈。截至目前，新就业群体累计上报消防通道堵塞、垃圾分类不到位等问题 80 余条，协助社区开展政策宣传、文明劝导等工作 20 余次，成为基层治理的 “流动哨兵”。此外，社区还从新就业群体中选拔 10 余名骨干加入志愿服务队伍，参与助老护幼、活动执行等社区事务，推动新就业群体深度融入社区治理体系，实现 “服务社区、反哺社区” 的良性互动。
从 “暖心服务” 到 “赋能成长”，再到 “治理参与”，裕民社区通过一系列精准举措，让新就业群体在城市找到归属感、获得感与价值感。下一步，草池街道裕民社区将持续优化服务模式，完善长效机制，进一步激发新就业群体参与基层治理的积极性，让这支 “新” 力量成为推动社区高质量发展的重要支撑，为基层治理现代化探索中国足彩在线：可复制、可推广的实践经验。
