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近日,忠县人力社保局收到一封感谢信。信中,石宝镇的马某、申某两位老人,用真挚淳朴的语言表达了对该局工作人员陈锦、罗晓丽的感激之情。因为工作人员的贴心服务,让两位老人少跑弯路,感受到了暖心的社保服务。
2023年9月,两位老人的家人不幸去世,因家庭情况特殊,无法前往县城办理供养亲属抚恤金申领业务。无助之时,他们联系上了县人力社保局工作人员陈锦、罗晓丽。工作人员在电话中耐心讲解办理业务所需材料和步骤流程,考虑到其不便亲自到县城提交相关材料情况,便让其以邮递方式提交。其间,陈锦多次在非工作时间安慰两位老人,耐心解答政策,给予夫妻俩力所能及的帮助。
第二批主题教育开展以来,县人力社保局牢记为民初心,聚力行风建设,把社保惠企利民各项举措落实到为民服务“最后一米”,做为民服务的“加法”,解群众办事“减法”,有效解决群众办事堵点痛点难点。
