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一是优化平台渠道。利用村居法律顾问小程序、微信群、法治课、咨询解答等“线上+线下”服务方式,抓住返乡、春耕等时间节点,开展法律援助宣传365场次,散发资料6.3万余份,接受咨询解答5400余人次。
二是优化服务模式。利用“3+N”功能模式,简化服务流程,通过“上门服务”“跨省邮寄”“异地协作”等方式,受理法律援助案件1069件,办结案件1016件,办结率95%,其中,上门办理法律援助案件146件,受理跨省法律援助案件47件,为当事人挽回经济损失1427.6万元。
三是优化监督管理。定期开展案件评估,从案件辩护词、案件程序、案件服务态度等方面定期评查26次,评查合格率为100%；参加法律援助案件庭审旁听,监督和评价承办人在案件开庭审理过程中的适用法律、承办态度、庭审效果等方面情况32次；建立法律援助案件群众满意度评价机制和回访制度,采取电话回访和实地走访相结合的方式访案件质量、访办案效果、访工作作风41次。
